Farnell element14 ha actualizado la plataforma de su sitio web comercial, abriendo así una nueva vía de crecimiento futuro, con flexibilidad para realizar avances más rápidamente y una mayor inversión.

Como más de un 60 % de las ventas de la empresa a nivel europeo provenientes del canal online, se han incorporado una serie de funcionalidades innovadoras, diseñadas para que los clientes puedan realizar sus pedidos de forma más fácil y personalizada.

Las nuevas funcionalidades, que responden a los comentarios de los clientes, mejoran el proceso para realizar los pedidos en todo el sitio web, desde la búsqueda de los productos hasta la forma de navegar y encontrar información relevante. Otras de las excelentes mejoras serían: una mayor rapidez en las búsquedas, con la capacidad de comparar productos y acceder a información sobre los productos y recursos mejorados; la forma de procesar los pedidos es más simple y ágil; y opciones de personalización, como añadir favoritos y varias direcciones de entrega, para que los clientes puedan repetir los pedidos más fácilmente.

Alan Paterson, Director de Ventas y Marketing de Farnell element14, ha dicho: “En los últimos años, hemos venido mejorando la funcionalidad de la experiencia en nuestro sitio web, pero llegó el momento de invertir en mejoras que nos permitan impulsar realmente la experiencia de los clientes. Como cada vez una mayor proporción de nuestras ventas se realiza online, es importante ofrecer a los clientes la mejor experiencia y facilitar el proceso lo máximo posible."

“A finales del año pasado, incorporamos estas mejoras en Norteamérica tras el éxito del piloto en Canadá, y estamos muy complacidos con los comentarios.  Como parte de nuestra estrategia comercial a nivel mundial, queremos asegurarnos de que los clientes sean nuestra prioridad, y para eso es esencial mejorar la experiencia en el sitio web.”

Con el fin de ayudar a los clientes a aprovechar al máximo las mejoras y garantizar una transición fácil, un vídeo presentando las nuevas funcionalidades está disponible online.  La nueva plataforma, que ya está funcionando en España, será introducida en el resto de Europa en lo que queda del año.  

Acerca del Grupo empresarial Premier Farnell
Premier Farnell plc es un distribuidor líder a nivel mundial de productos y soluciones de tecnología para el diseño, la producción, el mantenimiento y la reparación de sistemas electrónicos. Funciona bajo el nombre de Farnell element14 en Europa, Newark element14 en Norteamérica y element14 en Asia Pacífico. Con ventas de 968 £ millones el año pasado, el grupo cuenta con el respaldo de una cadena de distribución a nivel mundial de más de 3.500 fabricantes y un inventario desarrollado para anticipar las necesidades de los clientes y suplirlas.

Premier Farnell trabaja con sus socios estratégicos para comercializar kits de desarrollo para una variedad de aplicaciones, lo que le permite ofrecer soporte a sus clientes desde el concepto del diseño hasta su producción.

Los productos, el software, los servicios y las soluciones más recientes de los fabricantes de confianza están disponibles en 43 sitios web comerciales con soporte técnico de ingenieros profesionales. La comunidad element14 también permite a los compradores e ingenieros acceder a una amplia gama de información técnica independiente, herramientas y los recursos más recientes.

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